יש לך פרויקט טלמרקטינג ואתה לא יודע אם לעשות אותו עם צוות אצלך במשרדים או בחברה חיצונית? כדאי שתקרא את המאמר הבא, שנכתב על ידי יגאל מודריק, יועץ מומחה בכיר לפעילויות התרמה וגיוס תרומות באמצעות טלמרקטינג.

כבר בהתחלה יש להבין שלהפעלת טלמרקטינג יש מספר עלויות, שהארגון יצטרך לשלם בדרך כזו או אחרת, למשל את עלויות צוות העובדים, ואת עלויות המנהל/ת של הפרויקט, את עלות התקורות או את עלות האירוח במתקני החברה החיצונית. אלו עלויות שמתקיימות בכל מקרה והארגון יישא בו.
בחברה החיצונית, הארגון יצטרך להוסיף מע"מ כחוק על כל התשלומים, ומכאן ייקור של 17% לעומת ההפעלה העצמאית.
בחברה החיצונית, הארגון יצטרך להוסיף את התשלום לחברה עבור שירותי ההפעלה.
ומכאן התייקרות נוספת.

ולכן, המלצתי הראשונה, עדיף לחפש כל דרך אפשרית כדי לעשות את זה לבד, במשרדי החברה, אולם צריכים להתקיים מספר תנאים כדי שהעובדים ישרדו בתוך המשרד בעבודת הטלמרקטינג.

צריך לארגן להם מקום שקט, שישבו כקבוצה, שירגישו שהמקום תומך בהם ולא שמו אותם כנספחים מהצד, לעשות את העבודה השחורה.
כמובן, שיש צורך בניהול צמוד של הצוות, כי אחרת לא יהיה ניתן ללמד כיצד לייצר תרומות חודשיות, בתשלומים.
ואם אכן, ניתן לייצר לצוות הטלמרקטינג מקום טוב, עם אווירה טובה ונוחה למכירות, עדיף לעשות לבד. זה יותר חסכוני, והצוות יותר מחובר לפעילות שהוא רואה מול העיניים.

כעת יישאר להרכיב תסריט שיחה, מבנה תגמולים וגיליון מנהלים – וקדימה לעבודה.
אבל אם אין אפשרות לספק לעובדים מקום נוח עם אווירת עבודה, או שאין דרך לנהל את הטלפניות (לתדרך, להאזין לשיחות, לתת טכניקות לטיפול בהתנגדויות ולייצור הוראות קבע, מדידה, יעדים וכד') בהחלט כדאי לבדוק באמצעות פיילוט חברה חיצונית.
במיוחד חשוב להבין עם איזו חברת טלמרקטינג כדאי לעשות ניסיון. לכולם יש ניסיון במכירות, ונכון שמכירות ותרומות דומים מאוד בהרבה מובנים, אבל בהרבה מובנים תרומות ומכירות שונים. כדאי ללכת עם חברה שייעודה המרכזי הוא גיוס תרומות, ולא לקחת מוקד מכירות שעבר הסבה למכירות.

אפשר להתקשר אלינו לבדוק אם זה מתאים לך גם.